ABCP-ABS : Autonomie des équipes et recherche perpétuelle de la satisfaction client

Désireux de se lancer un nouveau challenge, Alban Bion a fondé en 2009 l’entreprise ABCP-ABS, spécialisée dans la conception et l’installation de cuisines professionnelles. Formé chez les Compagnons du Devoir dans sa jeunesse, le chef d’entreprise s’est imposé comme un acteur important des Pays de la Loire, grâce à son expertise, sa réactivité et la qualité de son SAV.

Après 15 années dans la peau d’un technicien SAV pour l’entreprise Bonnet, concepteur-fabricant d’installations pour le traitement des matériaux et leader du Grand Ouest (rachetée depuis par le leader national Horis Services, ndlr), Alban Bion s’est aperçu qu’il aspirait à plus d’autonomie. L’idée de créer son entreprise chemine naturellement dans son esprit et c’est ainsi qu’ABCP-ABS naît en 2009, installant son siège social à Mésanger (44), petite commune d’à peine 5 000 habitants coincée entre Nantes et Angers. Son périmètre d’intervention est circonscrit aux départements de la Loire-Atlantique (44) et du Maine-et-Loire (49). « Je vivais mal le fait d’être cantonné à un rôle de rouage de grand groupe, sans marge de manœuvre, explique-t-il. Dès que j’ai créé ABCP, j’ai mis un point d’honneur à laisser une liberté importante à mes collaborateurs. Mes techniciens ont toute latitude pour faire un geste commercial s’ils le jugent justifié, comme ne pas facturer une intervention par exemple. »
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