Être un véritable partenaire du client

Auparavant basée à Bègles, la société Creat Services est implantée depuis 2008 dans ses locaux d’Yvrac, toujours non loin de Bordeaux. L’installateur est membre de l’UFCF depuis le rachat en 2004 par deux associés, Frédéric Gazeaud et Jérôme Vidal. Elle capitalise notamment sur son activité maintenance et s’engage dans une informatisation maximale.Créée en 1989, l’entreprise a connu une nouvelle impulsion avec la reprise 15 ans plus tard par Jérôme Vidal et Frédéric Gazeaud, en se développant autour de deux métiers : la vente/installation de matériels, la maintenance/dépannage. « Nous sommes partis de 2,1 millions d’euros en vente/installation et 420 000 euros de SAV en 2004, pour atteindre aujourd’hui respectivement 4,2 millions et 2,05 millions d’euros de chiffre d’affaires », se félicite Frédéric Gazeaud. 25 % du CA est aujourd’hui réalisé en restauration commerciale, une activité que Creat Services souhaite développer. Mais qui est aussi « très chronophage et demande beaucoup d’énergie », reconnaît Bernard Bak, directeur commercial. Gagner la confiance de cette clientèle est un vrai atout, auquel s’applique Creat Services. Parmi les références récentes, le projet Darwin à Bordeaux (voir reportage dans le prochain numéro) « représente pour nous une belle image. Cela nous apporte crédibilité et légitimité sur ce type de dossiers », commente Bernard Bak. « Il faut avoir une vision globale et savoir écouter tout le monde pour bien s’adapter », ajoute Arnaud Marie,