Loïc Ragueneau ne s’est jamais endormi sur ses lauriers. S’il a connu avec son père une progression constante du chiffre d’affaires et du résultat, c’est qu’il a suivi un plan de développement sain. Au début, il a montré à ses clients que l’entreprise était irréprochable en réparation. Cette maîtrise du travail technique sur le terrain, il a su la maintenir lorsqu’il est passé de réparateur à installateur. Il a bien vendu car il était un expert du SAV. Il s’est ainsi taillé une réputation de sérieux et de disponibilité. Ce qui lui a permis de s’attaquer à de gros contrats en collectivité. Sans pour autant chercher la taille, mais en privilégiant la qualité. «Seule manière de travailler avec des marges.» D’ailleurs, à la différence de certains de ses collègues, Loïc Ragueneau ne remporte pas ses contrats à coup de rabais. Ces marges lui ont permis de s’entourer de collaborateurs de qualité autant sur le plan technique que sur le plan commercial. D’où sa possibilité de déléguer et donc d’être disponible pour l’essentiel. Mais cette histoire d’un succès aurait pu s’arrêter là, avec une gestion particulièrement saine et une notoriété auprès des bureaux d’étude qui lui facilitent le travail de négociation.
Il a observé la façon dont sa fille Caroline avait été formée aux techniques de marketing et de vente dans les grands groupes. «Elle a vendu des standards téléphoniques en