Metro Cash & Carry France présente pour 2013 « une année en progression en chiffre d’affaires, dans un marché en net déclin. » Les investissements restent compliqués « compte tenu de la conjoncture et les financements toujours difficiles à obtenir. » Mais « Metro poursuit sa croissance dans sa prise de marché. » Pour le groupe, « les attentes en termes de service sont importantes. Les clients sont réellement à la recherche de solutions globales et efficaces. L’important n’est pas tant la marque ou les caractéristiques intrinsèques du matériel, mais la réponse à un cahier des charges. Les solutions proposées doivent répondre à un usage défini et garantir aux professionnels la continuité de leurs exploitations dans le temps. » La recherche porte donc moins sur un produit que sur « une solution livrée, installée et maintenue. » Le contexte actuel étant « particulièrement tendu », les clients « restent plus que jamais attentifs aux prix pratiqués. Metro a largement investi dans son positionnement tarifaire afin de soutenir les investissements de ses clients dans cette période difficile », tient à souligner le groupe.
Demande d’expertise
« Nous allons accentuer le développement de solutions, conformément aux attentes de nos clients, et travailler toujours autant sur l’équation produit, qualité, services, conseils et prix », affirme Metro Cash & Carry France. « Les résultats de notre bureau d’études CHR, lancé en 2012, nous ont confirmé l’importance de la demande d’expertise sur le marché. Pour