Aujourd’hui, les professionnels bénéficient de plusieurs services gratuits lors de l’achat d’un appareil de cuisson Rational.
Mais pour aller toujours plus loin, Rational propose désormais des prestations développées à travers divers packs, que le client obtient en contrepartie d’un forfait mensuel. Cette nouvelle offre de service baptisée les packs de service, existe en 3 versions, adaptées à la fois à l’utilisation de l’appareil et à son temps de fonctionnement. Le pack Premium comprend, par exemple, différents contrôles annuels et le remplacement des pièces les plus sollicitées, des réparations et une assistance technique.
Les quelques 1100 partenaires de service certifiés travaillant pour Rational dans le monde sauront conseiller le client quant au package le plus adapté à son entreprise. « Nos partenaires de service certifiés sont parfaitement formés, sont audités régulièrement et connaissent parfaitement la maintenance », explique Didier Fischer, responsable du service après-vente Rational France. « Nous avons déjà reçu des témoignages positifs sur ces nouveaux packs de services, par exemple de la part de certains traiteurs. Les utilisateurs apprécient surtout le fait que les frais d’entretien puissent être planifiés et soient uniformisés, ainsi que la réduction considérable des temps d’immobilisation des appareils ».
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